Оплата і повернення

Оплата приймається онлайн платіжною карткою — під час оформлення замовлення або підписки.

Apple Pay і Google Pay доступні на пристроях, які їх підтримують.

Усі розрахунки здійснюються виключно в гривні (UAH). Ціни на сайті вказані в гривні й включають усі податки, передбачені законом. Якщо картка випущена в іншій валюті, конвертацію виконує банк-емітент за своїм курсом — цей курс і можливу комісію Оператор не контролює.

• Реквізити картки вводяться на стороні платіжного провайдера. Оператор їх не отримує, не бачить і не зберігає.
• Платіж підтверджується за протоколом 3-D Secure — кодом від банку-емітента.
• Дані передаються захищеним з’єднанням; сайт працює лише через HTTPS.

Кошти списуються в момент підтвердження платежу. Замовлення вважається прийнятим після того, як платіжний провайдер підтвердив оплату; до цього моменту наявність речі не зарезервована остаточно.

Після оплати на пошту, вказану в обліковому записі, надходить чек із переліком позицій і сумою.

• До відправлення замовлення його можна скасувати повністю або частково — напиши на contact@lookie.store. Кошти повертаються в повному обсязі.
• Якщо товару не виявиться в наявності вже після оплати, ми скасуємо позицію самі й повернемо кошти за неї, не чекаючи звернення.

Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів з дня отримання за статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо:

• річ не була у користуванні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
• є документ, що підтверджує покупку (підійде чек, надісланий на пошту).

Товар неналежної якості — з дефектом, браком або невідповідністю опису — повертається без цих обмежень і в строки, передбачені законом.

Витрати на зворотну пересилку товару належної якості несе покупець, товару неналежної якості — продавець.

• Напиши на contact@lookie.store — вкажи номер замовлення й що саме повертаєш. Якщо є телефон, можна подзвонити (див. Контакти).
• Ми підтвердимо повернення й надішлемо дані для зворотного відправлення.
• Після отримання й перевірки товару оформлюється повернення коштів. Про це надійде повідомлення.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата — на ту саму платіжну картку. Іншим способом (готівкою, на іншу картку, на рахунок третьої особи) повернення не здійснюється.

Ми ініціюємо повернення протягом 1–3 робочих днів після погодження. Далі строк залежить від банку-емітента картки й становить, як правило, від 3 до 30 банківських днів. Цей строк Оператор не контролює.

Скасувати підписку можна будь-коли: доступ зберігається до кінця оплаченого періоду, подальших списань не буде. Якщо підписку оформлено через App Store або Google Play, скасування й повернення відбуваються за правилами відповідного магазину, у його налаштуваннях.

Гроші списались, а замовлення не з’явилось; кошти не повернулись у строк; списано двічі — напиши на contact@lookie.store або подзвони на +380751127410 (Пн–Пт, 10:00–19:00). Відповідаємо протягом одного робочого дня.

Ця сторінка написана простою мовою. Юридично зобов’язальною редакцією цих умов є Публічна оферта; у разі розбіжностей діє вона.